Không đến khách sạn sẽ được coi như là hủy phòng trễ và phải chịu phí hủy ở mức tối thiểu là giá một (1) đêm, hoặc nhiều hơn, tính theo đơn vị phòng, trừ khi được quy định khác trong phiếu đặt phòng hoặc email xác nhận.

Bất kỳ thay đổi đặt phòng nào phải được thực hiện thông qua các đại lý của chúng tôi và không được thực hiện trực tiếp với khách sạn. Quy định này áp dụng cho các thay đổi về ngày, gia hạn thời gian lưu lại, trả phòng sớm, đến trễ hoặc hủy toàn bộ hoặc từng phần. Bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi về đặt phòng trước ngày đến hoặc trong suốt kỳ nghỉ nên được gửi trực tiếp đến các đại lý Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi. Chúng tôi phải được thông báo về tất cả việc hủy phòng trong thời gian làm việc thông thường của chúng tôi từ 08:00 đến 18:00